BMW Group Norge:
BMW Technical Support Expert
Vi søker en ekspert innenfor teknisk support!
Om arbeidsgiver:
Med sine fire merker – BMW, MINI, Rolls-Royce og BMW Motorrad – er BMW Group verdens ledende produsent av Premium biler og motorsykler. BMW Group har et produksjonsnettverk som omfatter over 30 produksjonssteder globalt, og selskapet har et verdensomspennende salgsnettverk i mer enn 140 land.
BMW Norge AS er den norske importøren av BMW, MINI og BMW Motorrad, etablert av BMW AG i 1995. BMW er et svært populært merke i Norge, med nesten 200 000 biler i den den norske bilparken.
Vi har moderne lokaler og har både lunsjrestauranter og tilgang til treningsstudio. Det finnes et stort parkeringsanlegg hvor ansatte kan parkere og benytte ladestasjoner, samt gode muligheter for offentlig transport.
Hos BMW starter alt med lidenskap. Entusiasmen for felles prosjekter gjør teamet vårt til en sterk enhet der alle meninger blir verdsatt. Det er først når vår kompetanse, profesjonelle prosesser og arbeidsglede kombineres at vi sammen kan forme fremtiden. Uansett hva du ønsker – hos BMW Norge finner du flere avdelinger og fagområder der du kan dele din profesjonelle lidenskap med oss.
BMW Norge søker nå en ekspert innenfor teknisk support som skal sikre de høyeste standarder for sikkerhet og kvalitet i vårt regionale verkstedsnettverk. Du vil løse komplekse tekniske problemer, veilede verkstedsteam og forbedre prosesser som former kundeopplevelsen. I tett samarbeid med et team av erfarne spesialister vil du yte førsteklasses teknisk support til autoriserte servicepartnere i Norden.
Hva kan du forvente?
- Gi eskalert teknisk support til autoriserte servicepartnere, i samarbeid med førstelinje.
- Levere ekspertteknisk support ute hos servicepartnerne etter behov.
- Veilede servicepartnere om prosesser, systemer og aktuelle temaer.
- Bistå i å utarbeide kommunikasjon som retningslinjer, bulletiner og nyhetsbrev til servicepartnere.
- Gjennomføre tekniske undersøkelser ute hos servicepartnerne sammen med eksterne partnere.
- Rapportere nye feil og kvalitetsavvik til BMW sin utviklingsavdeling.
Hvilken erfaring og bakgrunn ønsker vi?
- Minimum 5 års erfaring fra arbeid hos en importør innen ettermarkedet.
- Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Sterke forhandlings- og påvirkningsferdigheter med selvtillit når det gjelder å presentere og diskutere temaer.
- God bilteknisk forståelse, spesielt for elektriske drivlinjer. Produktkunnskap om BMW og MINI, og kjennskap til BMW sine systemer er en fordel.
- Høy nøyaktighet i datahåndtering og en systematisk tilnærming til problemløsning.
- Selvstendig og proaktiv personlighet med sterk interesse for den nyeste teknologien.
- BMW High-Voltage Expert (HVE)-sertifikat eller tilsvarende fra andre produsenter, eller erfaring innen elektro-/elektronikkingeniørfag er et stort pluss.
- Gyldig førerkort og evne og mulighet til å reise på kort varsel.
- Gode språkkunnskaper i engelsk og minst ett nordisk språk (svensk, dansk, norsk eller finsk).
For å lykkes i denne rollen mener vi at du er:
- En samarbeidsvillig lagspiller som verdsetter felles suksess og åpen kommunikasjon.
- Løsningsorientert med evne til å holde hodet kaldt og være fokusert under press.
- Tilpasningsdyktig og lærevillig i et teknisk miljø i rask utvikling.
- Kundefokusert med en lidenskap for å levere utmerket service.
- Proaktiv og trygg på å veilede og gi råd til andre.
Hva kan du se frem til?
Uansett hva hjertet ditt ønsker – i BMW Group finner du et bredt utvalg av avdelinger og fagområder over hele verden hvor du kan dele din profesjonelle lidenskap med oss. Som ansatt i BMW får du også muligheten til å kjøre en BMW eller MINI med gunstige vilkår. Dette er en fast stilling. Du vil rapportere til teamlederen for teknisk support. Arbeidssted er i moderne lokaler på Fornebu.
Hvis du synes dette høres interessant ut og har den rette innstillingen i kombinasjon med gode ferdigheter, må du ikke nøle med å søke!
I BMW Group legger vi stor vekt på likebehandling og like muligheter. Våre rekrutteringsbeslutninger er basert på søkernes personlighet, erfaring og ferdigheter.