Xpeng Motors (Norway) AS:

Regional Ettermarkedsleder

Er du en erfaren leder innen bilbransjen med lidenskap for elbilteknologi og kundeservice?

Stillingsinformasjon:

Ansettelsesform: Fast
Arbeidssted: Oslo, med reisevirksomhet i egen region
Søknadsfrist: Snarest

Kontaktinformasjon:

Kontaktperson: Vidar Vik
E-post: vidar.vik@xiaopeng.com

Om arbeidsgiver:

Xpeng Motors leder an i revolusjonen innen elektriske kjøretøy og er dedikert til å redefinere kjøreopplevelsen gjennom innovativ teknologi og bærekraftige løsninger.Med et sterkt fokus på smart mobilitet utvider vi vår tilstedeværelse i bilindustrien og søker engasjerte personer til å bli med i vårt dynamiske team.

Vi søker en strategisk og operativ sterk Regional Ettermarkedsleder som vil spille en nøkkelrolle i å utvikle og optimalisere vår ettermarkedsorganisasjon i en spennende bransje. Hos Xpeng får du mulighet til å påvirke kundeopplevelsen i hele ettermarkedsløpet – fra service og teknisk support til reservedelslogistikk og garanti.

Ansvarsområder

Lede ettermarkedsaktiviteter på tvers av forhandlere i din region og sikre høy kvalitet og effektivitet og bidra til unike kundeopplevelser.
Påse at servicearbeid utføres i henhold til selskapets kvalitetsstandarder, garantiregler og tekniske prosedyrer.
Følge opp og forbedre nøkkeltall som reparasjonstider, andel saker løst ved første forsøk og kundetilfredshet.
Analysere ytelse og identifisere tiltak for å forbedre lønnsomhet og bidra til unike kundeopplevelser
Samarbeide tett med forhandlere, verksteder og interne avdelinger for å bygge et sterkt og bærekraftig ettermarkedsnettverk.
Utvikle og implementere tiltak for å styrke kundeopplevelsen
Sikre at teknikere og kundemottakere får nødvendig opplæring i nye modeller, programvare og tekniske prosedyrer.
Ha ansvar for logistikk og tilgjengelighet av reservedeler i regionen.
Identifisere og håndtere flaskehalser i forsyningskjeden for å redusere kostnader og nedetid.
Sikre riktig og effektiv behandling av garantisaker i samarbeid med Nasjonal

Garantileder og hovedkontor.

Bidra til å identifisere og løse tilbakevendende kvalitets- og driftsutfordringer i samarbeid med tekniske team.• Jobbe tett med salgs- og markedsteam for å promotere ettermarkedstjenester, programvareoppdateringer og tilbehør.
Holde deg oppdatert på lover, forskrifter og utvikling i elbilmarkedet, inkludert tilbakekallinger og tekniske bulletiner.

Kvalifikasjoner

Høyere utdanning (bachelor/master) innen automasjon, mekanikk, elektro eller tilsvarende.
Minimum 5 års relevant erfaring fra ettermarked i bilbransjen – gjerne innen elbilsegmentet.
Dokumentert erfaring med ledelse av verksteder eller forhandlernettverk.
Sterk teknisk forståelse for elektriske drivlinjer, batteriteknologi, lading og høyspenningssystemer.
Erfaring med diagnostiske verktøy, fjernovervåking og programvarehåndtering.
God forståelse for garantiprosesser og kontinuerlig forbedring av serviceprosesser.
Tydelige lederegenskaper og evne til å motivere og utvikle team.
Gode samarbeidsevner og trygg kommunikasjon med både interne og eksterne interessenter.
Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
Analytisk tilnærming og evne til å ta datadrevne beslutninger.

Arbeidssted og reise

• Fast arbeidssted er ved vårt hovedkontor i Oslo.

• Stillingen innebærer regelmessig reiseaktivitet i regionen for oppfølging av forhandlere og profesjonelle kunder.