Bertel O. Steen Tønsberg:
Kundeansvarlig
Er du en engasjert og serviceorientert person som brenner for å gi kundene det lille ekstra?
Om arbeidsgiver:
Bertel O. Steen AS importerer bilmerkene Mercedes-Benz, Kia, Peugeot, Citroën, DS, Opel, smart®, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Setra og Fuso til Norge. Hovedtyngden av salget skjer gjennom vår egeneide forhandlerkjede. Konsernet består også av bilfinans, verksteddrift og øvrig virksomhet.
I Bertel O. Steen har vi satt oss et ambisiøst formål – «Vi bringer kundene og samfunnet fremover på en ansvarlig og enklere måte». Vi skal gjøre det mulig for folk å reise slik de vil, uten bekymringer. Bertel O. Steen er garantisten for kvalitet og trygghet. Vi skal alltid lete etter nye løsninger som bringer oss, kundene våre og samfunnet fremover på en bærekraftig måte.
Vi bryr oss om hver eneste kunde, om samfunnet og om hverandre. Alt handler om det beste lagspillet. I Bertel O. Steen er vi stolte av jobben vår. Vi er sannferdige og til å stole på.
Selskapet har ca. 3 000 medarbeidere. Hovedkontoret ligger i Lørenskog kommune.
Som kundeansvarlig vil du være en viktig medspiller for å løfte kundeopplevelsen til et nytt nivå. Vi setter kundeopplevelse høyt og jobber strukturert for å oppnå høy kvalitet i alle ledd.
Vi har satt oss et ambisiøst mål: "Vi bringer kundene og samfunnet fremover på en ansvarlig og enklere måte." Dette skal vi oppnå gjennom fornøyde medarbeidere, kunder og forhandlere, samtidig som vi maksimerer potensialet innenfor våre merker og sikrer fornøyde eiere.
Vil du være med på ferden mot å skape de beste kundeopplevelsene? Da vil vi gjerne høre fra deg!
Vi tilbyr:
- Jobb i et team med motiverte og kunnskapsrike kollegaer
- Et godt arbeidsmiljø hvor vi gleder oss til å komme på jobb og møte kollegaer
- Konkurransedyktige betingelser
- Pensjons- og forsikringsordninger
Arbeidsoppgaver:
- Ivareta kundens behov og løfte servicenivået sammen med resten av laget
- Mottak og utlevering av biler til verkstedkunder
- Sikre tydelige avtaler med både interne og eksterne kunder
- Delta aktivt i forbedringsarbeid med egne innspill og løsningsforslag
- Håndtere eventuelle reklamasjoner
Kvalifikasjoner:
- Erfaring med direkte kundekontakt
- Erfaring med bruk av IT-verktøy
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Strukturert, positiv og kvalitetsbevisst
Egenskaper:
- Setter kunden først og har fokus på gode kundeopplevelser
- Trives i et arbeidsmiljø med høyt tempo
- Systematisk, nøyaktig og resultatorientert
- En god lagspiller som er inkluderende og relasjonsbyggende
- Løsningsorientert og ansvarlig
Mangfold er viktig for oss i Bertel O. Steen. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, legning eller etnisk bakgrunn.
Vi ser etter deg som vil være en god rollemodell for våre verdier: «Vi utfordrer», «Vi bryr oss» og «Vi presterer».
Søknader behandles fortløpende.