Bertel O. Steen Lørenskog AS søker etter ny Kundeansvarlig. Som Kundeansvarlig på vårt verksted er du en del av teamet som sikrer at verkstedet leverer tjenester til kunder på en måte som tilfredsstiller kundens høye forventninger til kvalitet, effektivitet og kommunikasjon.

Bertel O. Steen fokuserer på gode kundeopplevelser og hvordan vi skal gjøre mobilitetshverdagen bekymringsløs for kundene våre. Den nye kundeansvarlige vil også være en viktig del av teamet med digitale mekanikere. Har du lyst til å være med på en spennende reise?

Hovedarbeidsoppgaver:

  • Det daglige ansvaret for kundemottak der hovedoppgavene består av tilbud, salg, mersalg og fakturering til kunden
  • Ansvar for et verkstedteam som innebærer å spesifisere og planlegge arbeid i henhold til tilgjengelig kapasitet og mekanikernes kompetanse
  • Følge opp eksisterende kunder og sikre en langsiktig og god relasjon gjennom høy grad av service
  • Implementere tjenester og serviceprodukter, i tillegg til å tilby dette til kunder
  • Være verkstedgruppens selger og proaktivt sørge for mersalg

Vi ønsker oss en person som:

  • Setter kunden først og har Passion for gode kunde- og kollegaopplevelser
  • Trives i et hektisk arbeidsmiljø med høyt tempo
  • Er systematisk og kvalitetsbevisst
  • Er effektiv og selvstendig
  • Lagspiller og løsningsorientert

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Fagbrev mekanisk
  • Minimum sertifikat klasse B/BE
  • Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
  • Flytende norsk muntlig og skriftlig
  • God engelsk

Vi kan tilby:

  • Faglig og personlig utvikling
  • Jobbe i et team med gode kollegaer og godt arbeidsmiljø
  • Mulighet til å påvirke en avdeling i utvikling
Søk på stillingen:  
CV og søknad sendes: Søk her!
Frist: 21.10.2020
   
Søkere bes vennligst henvise til BilJobb.no i søknaden.
   
Spørsmål om stillingen:
Kontakt: Ole-Herman Løvstad 
Tittel: Servicemarkedsjef
Telefon: 907 43 459
   
Kontakt: Lasse Hegler
Tittel: Servicesjef
Telefon: 930 96 620

Stillingen rapporterer til Servicesjef

Bertel O. Steen AS importerer bilmerkene Mercedes-Benz, Kia, Peugeot, Citroën, DS, Opel, smart®, Setra og Fuso til Norge. Hovedtyngden av salget skjer gjennom vår egeneide forhandlerkjede. Konsernet er også en stor aktør innen bilfinans, verksteddrift og eiendomsvirksomhet.

I Bertel O. Steen har vi satt oss en ambisiøs visjon – «Sammen former vi fremtiden». Vårt formål er å gjøre mobilitetshverdagen for våre kunder bekymringsløs. Vi jobber hele tiden for å utfordre det etablerte, utvikle oss og tjenestene våre til kundens beste. Vi bryr oss om hver eneste kunde, om samfunnet og om hverandre. Alt handler om det beste lagspillet. I Bertel O. Steen er vi stolte av jobben vår. Vi er sannferdige og til å stole på. Vi gir oss ikke før kunden er fornøyd og resultatet er av høyest mulig kvalitet.

Selskapet har ca. 2 500 medarbeidere. Hovedkontoret ligger i Lørenskog kommune.