Som garantisaksbehandler vil du få ansvar for:

  • Kvalitetssikre arbeidsordrer for utført garantiarbeid i henhold til retningslinjene fra vår importør/fabrikk på våre konsernmerker, Volkswagen personbil/Nyttekjøretøy, Audi og Skoda
  • Sørge for å sende garantisøknader og reklamasjonsmeldinger innen gitte frister
  • Opplæring av serviceledere og mekanikere i garantiprosessen
  • Være vårt bindeledd mellom forhandler og saksbehandler garanti hos importør i alle garantisaker
  • Sørge for kundetilfredshet gjennom korrekt og kundevennlig bruk av garantibestemmelser
  • Gi verkstedet råd ved behov i garanti- og reklamasjonssaker
  • Samarbeide nært med verkstedledelsen for å løse utfordringer på best mulig måte
  • Overholde rapporteringsplikt og retningslinjer som er gitt av importør/fabrikk
  • Ha fokus på bedriftens refusjonsprosent
  • Delta på garantimøter i regi av importør/fabrikk

Vi søker en person som:

  • Jobber for å få fornøyde kunder
  • Er nøyaktig
  • Har fagbrev som bilmekaniker / teknisk fagskole
  • Har relevant erfaring fra bilbransjen; kundemottak / verkstedledelse
  • Trives med å administrere og tilrettelegge
  • Arbeider selvstendig og systematisk og har god ordenssans
  • Ønsker å oppnå svært gode teamresultater gjennom god tilstedeværelse og tilrettelegging
  • Har en fleksibel holdning til arbeidstid og oppgaver
  • Har gode norskkunnskaper både skriftlig og muntlig, som vår kontaktperson mot importør

Dette er en utfordrende stilling i en avdeling med dyktige kollegaer.

Ønsker du å bli en del av et ambisiøst team med godt humør, klare målsetninger og kunden i fokus?

Send oss en søknad med CV i dag. Søknader behandles fortløpende.

Søk på stillingen:  
CV og søknad sendes: Ivar.Bunaes@eabryn.no
Merkes: Garantisaksbehandler
Frist: Snarest
   
Søkere bes vennligst henvise til BilJobb.no i søknaden.
   
Spørsmål om stillingen:
Kontakt: Ivar Bunæs
Tittel: Leder servicemarked
Telefon: 916 20 831
E-post: Ivar.Bunaes@eabryn.no

Erik Arnesen Bryn AS er forhandler av merkene Volkswagen og Audi. Vi er 120 medarbeidere fordelt på avdelingene Audi personbil og Audi verksted, Volkswagen personbil og Volkswagen verksted, Volkswagen nyttekjøretøy og Volkswagen nyttekjøretøy verksted, bruktbilsenter og Skadeverksted, samt digital markedsavdeling, økonomi og administrasjon.

Bedriften ble startet av Erik og Karin Andersen i en kjeller i Akersveien i Oslo i 1946. Vår visjon er: Sammen skaper vi unike opplevelser for kunden.

Vi har en unik posisjon, som den eneste egeneide forhandleren av Audi og Volkswagen i Oslo. Vi har de siste årene vokst mye, og i 2019 omsatte Erik Arnesen Bryn for 1,1 milliarder norske kroner.

Vi vet at det er fornøyde og entusiastiske ansatte som skaper begeistrede og fornøyde kunder – og sammen med nytenkning og utvikling er det dette som tar Erik Arnesen gjennom den transformasjonen som vår bransje gjennomgår.