Det er tre år siden Brooklands Motors etablerte Bentley i Norge og veksten har gått langt raskere enn forventet. Våren 2022 ble vi også autorisert forhandler for Aston Martin, og står nå foran en spennende periode med videre vekst.

Vår suksess er basert på personlig kundeservice og en kompromissløs holdning til kvalitet. Bilene er ekstraordinære i seg selv, det samme skal også gjelde kundeopplevelsen relatert til det å eie en Bentley.

ER DU VÅR NESTE KOLLEGA?

Lagånd, kundeforståelse og struktur er egenskaper som verdsettes høyt hos oss.

I tillegg ønsker vi at du identifiseres med følgende beskrivelser:

• har en grunnholdning til at kunden er viktigst
• er strukturert og arbeider systematisk og selvstendig
• har teknisk kompetanse kombinert med relevant erfaring
• ser på IT-systemer som et av dine viktigste hjelpemiddel og bruker systemene meget godt
• har erfaring med garantihåndtering – helst fra VAG systemet
• er hands-on og har en åpen, profesjonell og vennlig personlighet, og kommunikasjonsstil
• er god på planlegging og har orden i sakene sine
• tydelig og klar i din kommunikasjon internt og mot kunder
• selvstendig - kan ta valg og avgjørelser på egenhånd
• trygg på seg selv og kan «stå i det» med kunder og leverandører/ fabrikk

VÅR IDEALKANDIDAT

Den ideelle kandidaten er en høyt motivert, strukturert og detaljorientert lagspiller med demonstrert suksess fra tilsvarende oppgaver og som identifiserer seg med følgende egenskaper:

• Utadvendt og imøtekommende
• Oppriktig engasjert i kunde
• Ansvarsbevisst og med et sterkt ønske om å prestere
• Initiativrik og nysgjerrig, med et ønske om læring og egenutvikling
• Stor arbeidskapasitet
• Nysgjerrig på teknologisk utvikling
• Positiv og samarbeidsvillig
• Nøyaktig og pliktoppfyllende
• Gode kommunikasjonsevner
• Samvittighetsfull og leverer alltid det som loves

ANSVAR OG HOVEDARBEIDSOPPGAVER

Du er opptatt av kvalitet i arbeidet, har orden i sakene dine og liker å samarbeide på tvers av avdelinger og fagområder. Servicerådgiver har det overordnede ansvaret for at kundens opplevelse med verkstedet er i verdensklasse, herunder

• være ansvarlig for mekanikere og teknikernes komplette og korrekte utførelse av reparasjonsordrer i overensstemmelse med Bentleys retningslinjer, serviceprosess og bestemmelser.
• Booke inn og planlegge verkstedsoppdrag.
• Håndtere garantisaker
• sikre effektiv informasjonsflyt mot kunde og innad i Bentley
• Håndtere kundehenvendelser som måtte tilfalle serviceavdelingen 
• Oppfølging av varelager, verktøy og utstyr
• Oppfølging av kunden før, under og etter verkstedsbesøk
• Bidra til å optimalisere drift av verksted for å øke lønnsomhet

NØDVENDIGE KVALIFIKASJONER:

• Høyere relevant teknisk utdanning er ønskelig, fortrinnsvis innen serviceyrket og/eller kjøretøyteknisk
• Minimum 3-5 års relevant arbeidserfaring, helst fra kundemottak og verksteddrift
• Meget god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• Meget god generell IT-kompetanse, herunder gode ferdigheter innen Microsoft Excel, Power Point og Word
• Rette kandidat er svært kundeorientert og kompromissløs hva gjelder nøyaktighet og kvalitet i sitt arbeid
• Plettfri vandel og førerkort klasse B

VI KAN TILBY:

• En spennende og unik jobb i norsk bilbransje
• Svært godt arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige betingelser

Alle henvendelser blir om ønskelig behandlet konfidensielt.

Brooklands Motors AS er autorisert forhandler og importør av bilmerkene Bentley, Aston Martin og Automobili Pininfarina. Brooklands Motors AS er heleid av XPND Holding AS (Nils Tronrud). Vårt dedikerte team på 9 medarbeidere holder til i topp moderne lokaler på Billingstad med showroom og komplette verkstedfasiliteter.