Birger N. Haug:
Servicemarkedsdirektør
Vi søker Servicemarkedsdirektør!
Om arbeidsgiver:
Birger N. Haug er et av de største privateide bilkonsernene i Norge, med over 75 års fartstid i bransjen. Det som startet som et verksted på Bislett utviklet seg raskt. I dag er Birger N. Haug forhandler av Hyundai, Nissan, MG og Subaru, og har avdelinger i Oslo, Bærum, Lillestrøm, Follo, Buskerud, Gardermoen og Røyken.
Fordelt på avdelingene er 360 ansatte innenfor salg av nybil, bruktbil, verksted, skadeavdeling, bilutleie og klargjøring. Kjerneverdier har siden 1947 vært kvalitet og omtanke. Kvalitet fordi det skal være kvalitet på alt selskapet leverer, og aller viktigst kvalitet på det arbeidet de utfører. Omtanke fordi de bryr seg om miljøet, mennesker og deres utvikling. Selskapets kultur er å vise interesse, ha toleranse og respekt for andre – både kunder og medarbeidere.
Formål med rollen:
Som Servicemarkedsdirektør i Birger N. Haug, vil du ha det overordnede ansvaret for alle servicemarkedsavdelingene (verksted, skade, lakk og deleavdeling). Din hovedoppgave er å sikre at avdelingene følger lover, autorisasjoner, samt interne prosesser og rutiner. Du vil også jobbe for et godt arbeidsmiljø og høy kundetilfredshet.
Hovedansvar:
Som Servicemarkedsdirektør vil du ha totalansvar for budsjett og resultater i servicemarkedsavdelingene. En viktig del av rollen vil være å coache og lede servicemarkedsteamet i samarbeid med de lokale lederne for våre 7 lokasjoner. Du skal sikre oppnåelse av KPI-er og følge opp eventuelle avvik i samarbeid med de lokale lederne og administrerende direktør. Videre vil du sørge for at virksomheten drives i tråd med lover, regler, importørkrav og interne retningslinjer, og du skal jobbe med å måle kundetilfredshet og igangsette forbedringsaktiviteter der det er nødvendig.
Du vil ha ansvar for å sikre god intern samhandling og utvikling, samt å gjennomføre årlige avtale- og prisforhandlinger med leverandører og samarbeidspartnere som forsikringsselskaper. En viktig del av din rolle vil også være å utvikle og følge opp opplæringsløp for ansatte og rapportere på eventuelle kompetansegap. Du er også ansvarlig for god kommunikasjon med servicemarkedsavdelingene og for å etterleve bedriftens kvalitets-, bærekraft- og HMS-mål.
Erfarings- og utdanningskrav:
- Førerkort klasse B.
- Bred ledelseserfaring og evne til å motivere team.
- Ønskelig med relevant bilteknisk utdannelse eller erfaring fra bilbransjen.
- Evne til å jobbe strategisk og operasjonelt.
- God økonomisk forståelse og analyseferdigheter.
- Erfaring med IT-verktøy og CRM-system.
- Kjennskap til forbrukerkjøpsloven, kjøretøyforskrifter og garantibetingelser.
Kunnskap og ferdigheter:
- Evne til å lede og motivere mennesker.
- Mål- og resultatfokusert.
- Evne til å søke forbedringer og sikre gjennomføring.
- Beslutningsdyktig og løsningsorientert.
- Nettverksbygger.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
Velkommen til å søke på en utfordrende og spennende rolle hos Birger N. Haug!
Vi ser etter deg som vil være en god rollemodell for våre kjerneverdier, kvalitet og omtanke. Har du spørsmål til stillingen, ta gjerne kontakt med våre rådgivere i Mercuri Urval (MU), Ragnhild Rabbe Sandven, tlf 941 21 369 eller Øyvind Bakken, tlf 975 59 011. Alle henvendelser behandles konfidensielt, om ønskelig også overfor oppdragsgiver. Send din søknad og CV snarest mulig, og senest innen 3. mars.